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Geraldo Lucciani é jornalista, especialista em Marketing Digital e Gestor Cultural. Apaixonado por tecnologia e internet, escreve conteúdos para sites, blogs e redes sociais desde 2016. Atua também na cena cultural da capital mineira produzindo espetáculos e trazendo nomes do humor para a cidade. Nas horas vagas, ama ler, assistir filmes, séries e, claro, peças de teatro.
Imagem de pessoas em uma mesa fazendo atendimento ao cliente.

Como melhorar o atendimento ao cliente em 8 passos

Melhorar o atendimento ao cliente pode parecer complicado, mas é como seguir uma receita de bolo: se você fizer tudo no tempo certo e com cuidado, o resultado será ótimo.…

Imagem com pessoas fazendo um atendimento remoto.

Atendimento humanizado: o que é, 9 exemplos e como implementar

O atendimento humanizado transforma um atendimento frio e automático em algo mais caloroso, onde o cliente realmente se sente importante. No mundo atual, repleto de tecnologia e chatbots, ser tratado…

Ilustração com pessoas conversando em um chat.

Chat interno para empresas: conheça as 5 melhores soluções

O chat interno para empresas é uma ferramenta essencial para quem precisa melhorar a comunicação entre as equipes da empresa. Muitas vezes, você precisa de uma informação rápida, que dispensaria…

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A bio para Instagram é basicamente o cartão de visitas do seu perfil. Em poucas palavras, ela precisa mostrar quem você é, o que faz e ainda convencer quem passou…

Ilustração com uma pessoa no centro e vários símbolos com formas de canais de comunicação ao redor.

Canais de atendimento: 6 opções e como definir o seu

Parece simples definir os canais de atendimento para um negócio. Mas, na verdade, não é tão fácil assim.  Quando você pensa em como ajudar o cliente, imaginamos que ter um…

Ilustração com várias formas de comunicação no ambiente de trabalho.

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Imagens de três mini sites criados no Merx

Mini site para bio do Instagram: o que é e como criar

Você sabe o que é um mini site? Atualmente, a presença online é fundamental para qualquer marca ou indivíduo que deseja se destacar.  Como o Instagram ainda é uma das…

Imagem com pessoas em frente a um computador

Comunicação integrada: o que é e como aplicar na sua empresa

Qualquer empresa que queira destacar-se no mercado precisa investir em estratégias de marketing e comunicação. Mas não basta apenas ter boas ideias. É fundamental que todas as ações sejam bem…

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