Entender as principais causas das reclamações de clientes e saber como resolvê-las é essencial para os negócios.  Não adianta empurrar postergar ou fingir que não aconteceu. Você precisa ouvir, analisar…

O tempo de resposta é um ponto muito importante quando o assunto é relacionamento com o cliente.  Por isso, se você quer vender mais, fidelizar e manter uma boa reputação,…

Se tem algo que pode ajudar uma empresa a crescer (ou afundar) é a comunicação. Parece mentira, mas não é. Você já tentou passar uma informação importante para a equipe…

Atualmente, ninguém tem mais paciência para atendimentos demorados e burocráticos. O cliente de hoje quer respostas rápidas e, mais do que isso, quer escolher onde e como falar com a…

O atendimento via chat serve para oferecer um suporte rápido, eficiente e acessível. Isso porque, hoje, ninguém tem paciência para esperar muito tempo ao telefone ou trocar vários e-mails antes…

A comunicação interna é como o motor de um carro. Você pode ter um modelo incrível, mas, sem funcionar, ele não sai do lugar. Por isso, entender como ela funciona…

Melhorar o atendimento ao cliente pode parecer complicado, mas é como seguir uma receita de bolo: se você fizer tudo no tempo certo e com cuidado, o resultado será ótimo…

O atendimento humanizado transforma um atendimento frio e automático em algo mais caloroso, onde o cliente realmente se sente importante. No mundo atual, repleto de tecnologia e chatbots, ser tratado…