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Imagens de pessoas com um saco de papel cobrindo o rosto, com emoji insatisfeito estampado.

Como lidar com um cliente insatisfeito? 8 dicas importantes

Por mais que você se esforce, em algum momento vai…

Imagem com notebook e mãos digitando, simulando um atendimento rápido.

Atendimento rápido: como oferecer de forma eficiente

Um atendimento rápido é aquele que resolve com clareza, eficiência…

Imagem de mãos segurando um celular e acima, emojis para demonstrar experiência do cliente.

Experiência do cliente (CX): o que é, importância e como melhorar

A experiência do cliente é um dos pontos mais importantes…

Imagem com duas mãos segurando uma caixa de mensagem amarela com cinco estrelas dentro dela para indicar uma avaliação de cliente.

Reclamações de clientes: 7 principais e como resolvê-las

Entender as principais causas das reclamações de clientes e saber…

Imagem de um relógio e um calendário em cima de uma mesa para ilustrar o tempo de resposta ao cliente.

Tempo de resposta ao cliente: o que é e como melhorar

O tempo de resposta é um ponto muito importante quando…

Imagem de uma pessoa segurando um megafone para demostrar ferramentas de comunicação

12 ferramentas de comunicação que você precisa conhecer

Se tem algo que pode ajudar uma empresa a crescer…

Imagem de uma pessoa usando um tablet com vários ícones de canais de comunicação em volta

Atendimento multicanal: o que é, vantagens e como implementar

Atualmente, ninguém tem mais paciência para atendimentos demorados e burocráticos…

Imagem de uma pessoa digitando em um notebook para simular o atendimento via chat.

Atendimento via chat: 9 dicas para melhorar seu atendimento

O atendimento via chat serve para oferecer um suporte rápido,…

Imagem com um homem segurando um tablet e uma mulher sorrindo ao seu lado em um escritório.

Comunicação interna: o que é, 11 exemplos e como aplicar

A comunicação interna é como o motor de um carro…

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